000			02302cam a2200481 i 4500
001			1933135
008			190410s20112010tu 000 0 tur d
020			_a9786053601159 _q(paperback)
040			_aTR-IsMEF _beng _erda _cTR-IsMEF
041	0		_atur
049			_aTR-IsMEF
050	0	0	_aHE8789.T9 _bC36 2011
100	1		_aCandaner, Pembe, _eauthor.
245	1	0	_aBu yerin kulağı var! / _cPembe Candaner, Alp Kohen ; editör Rûken Kızıler ; düzelti Devrim Yalkut.
250			_aÜçüncü baskı: Kasım 2011.
264	1		_aBeyoğlu, İstanbul : _bTürkiye İş Bankası Kültür Yayınları, _c2011
264	4		_a©2010
300			_a96 pages ; _c20 cm.
336			_atext _2rdacontent
337			_aunmediated _2rdamedia
338			_avolume _2rdacarrier
490	1		_aTürkiye İş Bankası Kültür Yayınları ; _v2118.
520			_aBu kitap, çağrı merkezlerinde çalışmak veya çağrı merkezlerini merak edip anlamak isteyenler için kaleme alınmıştır. Kısacası, bir "Giriş" kitabıdır. Ayrıca, çağrı merkezlerinde halen çalışmakta olup, ne kadar önemli bir iş yaptığını unutanlara bunu hatırlatmak, unutmayanları da hatırlamak amacıyla yazılmıştır. Başka da bir iddiası yoktur.--Back cover.
650	0		_aCall centers
650	0		_aCall centers _xEmployees
700	1		_aKohen, Alp, _eauthor.
700	1		_aKızıler, Rûken, _eeditor.
700	1		_aYalkut, Devrim, _eredaktor.
830	0		_aTürkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
830	0		_aTürkiye İş Bankası Kültür Yayınları ; _v2118.
900			_aMEF Üniversitesi Kütüphane katalog kayıtları RDA standartlarına uygun olarak üretilmektedir / MEF University Library Catalogue Records are Produced Compatible by RDA Rules
910			_aİdeal Kültür
942			_2lcc _cBKS
970	0	1	_tİçindekiler.
970	1	2	_l1.Bölüm _tİşte yine ''o!'', _p1.
970	1	2	_l2.Bölüm _tÇağrı merkezi dünyasına hoş geldiniz, _p27.
970	1	2	_l3.Bölüm _t''Tarihe kısa bir yolculuk'', _p35.
970	1	2	_l4.Bölüm _tÇağrı merkezi (Call center) nedir?, _p43.
970	1	2	_l5.Bölüm _tÇağrı merkezlerinde istihdam, _p57.
970	1	2	_l6.Bölüm _t''Onlar'' ne diyor?, _p85.
970	0	1	_aSonsöz, _p95.
999			_c7381 _d7381
003			KOHA