Bu yerin kulağı var! / (Record no. 7381)

000 -LEADER
fixed length control field 02302cam a2200481 i 4500
001 - CONTROL NUMBER
control field 1933135
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 190410s20112010tu 000 0 tur d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 9786053601159
Qualifying information (paperback)
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency TR-IsMEF
Language of cataloging eng
Description conventions rda
Transcribing agency TR-IsMEF
041 0# - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title tur
049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC)
Holding library TR-IsMEF
050 00 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER
Classification number HE8789.T9
Item number C36 2011
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Candaner, Pembe,
Relator term author.
245 10 - TITLE STATEMENT
Title Bu yerin kulağı var! /
Statement of responsibility, etc. Pembe Candaner, Alp Kohen ; editör Rûken Kızıler ; düzelti Devrim Yalkut.
250 ## - EDITION STATEMENT
Edition statement Üçüncü baskı: Kasım 2011.
264 1# - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE
Place of production, publication, distribution, manufacture Beyoğlu, İstanbul :
Name of producer, publisher, distributor, manufacturer Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları,
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice 2011
264 4# - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE
Place of production, publication, distribution, manufacture ©2010
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 96 pages ;
Dimensions 20 cm.
336 ## - CONTENT TYPE
Content type term text
Source rdacontent
337 ## - MEDIA TYPE
Media type term unmediated
Source rdamedia
338 ## - CARRIER TYPE
Carrier type term volume
Source rdacarrier
490 1# - SERIES STATEMENT
Series statement Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları ;
Volume/sequential designation 2118.
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc Bu kitap, çağrı merkezlerinde çalışmak veya çağrı merkezlerini merak edip anlamak isteyenler için kaleme alınmıştır. Kısacası, bir "Giriş" kitabıdır. Ayrıca, çağrı merkezlerinde halen çalışmakta olup, ne kadar önemli bir iş yaptığını unutanlara bunu hatırlatmak, unutmayanları da hatırlamak amacıyla yazılmıştır. Başka da bir iddiası yoktur.--Back cover.
650 0# - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element Call centers
650 0# - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element Call centers
General subdivision Employees
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Kohen, Alp,
Relator term author.
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Kızıler, Rûken,
Relator term editor.
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Yalkut, Devrim,
Relator term redaktor.
830 0# - SERIES ADDED ENTRY--UNIFORM TITLE
Uniform title Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
830 0# - SERIES ADDED ENTRY--UNIFORM TITLE
Uniform title Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları ;
Volume number/sequential designation 2118.
900 ## - EQUIVALENCE OR CROSS-REFERENCE-PERSONAL NAME [LOCAL, CANADA]
Personal name MEF Üniversitesi Kütüphane katalog kayıtları RDA standartlarına uygun olarak üretilmektedir / MEF University Library Catalogue Records are Produced Compatible by RDA Rules
910 ## - USER-OPTION DATA (OCLC)
User-option data İdeal Kültür
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme
Koha item type Books
970 01 - REFERENCES
Title of a work İçindekiler.
970 12 - REFERENCES
Chapters 1.Bölüm
Title of a work İşte yine ''o!'',
Pages 1.
970 12 - REFERENCES
Chapters 2.Bölüm
Title of a work Çağrı merkezi dünyasına hoş geldiniz,
Pages 27.
970 12 - REFERENCES
Chapters 3.Bölüm
Title of a work ''Tarihe kısa bir yolculuk'',
Pages 35.
970 12 - REFERENCES
Chapters 4.Bölüm
Title of a work Çağrı merkezi (Call center) nedir?,
Pages 43.
970 12 - REFERENCES
Chapters 5.Bölüm
Title of a work Çağrı merkezlerinde istihdam,
Pages 57.
970 12 - REFERENCES
Chapters 6.Bölüm
Title of a work ''Onlar'' ne diyor?,
Pages 85.
970 01 - REFERENCES
unimportant Title Sonsöz,
Pages 95.
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field KOHA
Holdings
Not for loan