Normal view MARC view ISBD view

Benim maaşımı kim ödüyor : müşteri / Müşteri editör Prof.Dr. Sahavet Gürdal ; genel yayın yönetmeni Nihayet Kurtay ; kapak tasarım Semra Sever. - Birinci baskı: Ağustos 2009. - 375 pages : illustrations, charts ; 20 cm. - Yaprak Yayın Dağıtım ; 001. . - Yaprak Yayın Dağıtım. Yaprak Yayın Dağıtım ; 001. .

Includes bibliographical references.

Benim Maaşımı Kim Ödüyor? Müşteri. Özellikle yaşanan global krizle ne kadar önemli olduğunu bir kez daha işletmelere hatırlatan: Gerçekten Bizim Maaşımızı Ödeyen: İstek, gereksinim, deneyimleriyle işletmeye Fırsatlar penceresi açan: Kendinin Değerli/Önemliİ olduğunun hatırlanmasını: Verilen sözlerin tutulmasını, kazandırırken kazanmayı isteyen: Gücün Gerçek Sahibi Müşteri... Başarıya giden yolun temel taşı olan müşteriye bakış açısı aslında bir kültürdür. Bu kültürün yaratılması ve yaşaması işletmenin ilk günden başlayarak yaratacağı maddi ve manevi değerleri benimsemesi, yaygınlaştırması ve geleceğe taşımasıyla olasıdır. Müşteri Odaklılık/Merkezlilik; Müşterinin Öğrenilmesiyle ortaya konan davranış modelleridir. Bu yapıtın da müşterinin öğrenmesi açısından bir davranış modeli olması dileklerimizle... Doç. Dr. Haydar Aksoyun aziz hatırasına... -Gürdal, Sahavet (Prof. Dr.)--Back cover.

ISBN: 9786056070808

Subjects--Topical Terms:
Customer relations
Customer services

LC Class. No.: HF5415.5 / .B46 2009