Çelebi, Osman, 1964-

Müşterinin kalbine yolculuk : bir bankacının çeyrek asırlık tecrübeleri ışığında bankacılıkta satışın el kitabı (I) / Osman Çelebi ; düzelti Fatma Zehra Bayrak ; iç tasarım Gonca Özdemir. - 237 pages ; 22 cm. - Hayat Yayıncılık : Yönetim Dizisi : 49. 77. . - Hayat Yayıncılık. Hayat Yayıncılık ; 469. Hayat Yayıncılık. Yönetim Dizisi : 77. .

Inlcudes bibliographical references (page 237).

Yazarın çeyrek asırlık bankacılık tecrübeleri ışığında hazırladığı Bankacılıkta Satışın El Kitabı-1: MÜŞTERİNİN KALBİNE YOLCULUK", satışı ve müşteriyi tanıma yolculuğu ile profesyonelleşme yolculuğu şeklinde iki bölümden oluşmaktadır. I. Bölümde 'Satışı ve Müşteriyi Tanıma Yolculuğu' kapsamında: Temel kavramlardan; pazarlamanın gelişim seyri, pazarlama ve satış, müşteri, temel bankacılık ürünleri, satın alma süreci, dağıtım kanalları, rakipler ve yasal çerçeve konuları örnek olaylarla birlikte ele alınmıştır. II. Bölümde 'Profesyonelleşme Yolculuğu' kapsamında ise: Kişisel satışı ilgilendiren; kişisel satışın özellikleri, "Tek kişilik bankalar" için satışta zaman yönetimi, satış iletişimi, başarılı satış danışmanlarının ortak özellikleri ve özgün satış tarzının inşası konuları örnek olaylarla birlikte işlenmiştir. -backover- https://www.nobelkitabevi.com.tr/isletme/10912-muesterinin-kalbine-yolculuk-9786051510224.html

9786051510224


Sales management
Selling
Banks and banking--Turkey

HG3881 / .C454 2013